走进公交

石家庄市公共交通总公司是石家庄市属国有大型企业,始建于1956年。企业始终坚持“乘客至上,服务为本”的服务理念,以打造“智能公交、绿色公交、安全公交、文化公交、和谐公交”为核心,强化公交特色品牌建设,努力提升公交服务水平,不断满足百姓出行需求,积极推进城乡公交一体化建设,逐步建成“快速、高效...  [更多]

公交展示厅

公交要闻

IC卡退卡、挂失业务

一、退卡:
1、退卡范围:实名制办理的A卡、B卡、C卡。
2、办理地点:总公司IC卡服务大厅。
3、所需证件:卡主二代身份证或户口本(代办时需出示卡主及代办人有效身份证件)。
4、退款:卡片完好或非人为损坏的,可退还20元押金和卡内余额(B、C卡当月月票不退款);卡片人为损坏的,先办理坏卡手续,4天后凭卡主身份证件、坏卡凭证办理退款手续,退还押金13元和卡内余额(B、C卡当月月票不退款)。
二、挂失
1、挂失卡范围:实名制办理的公交IC卡。
2、办理地点:总公司IC卡服务大厅。
3、所需证件:卡主二代身份证或户口本(代办时需出示卡主及代办人有效身份证件)。
4、挂失后第四天可办理退款或补卡手续,具体办理如下:
(1)、退款:A卡、B卡、C卡可办理退款手续,其它类型卡不办理退款手续。退款需持卡主身份证件、挂失凭证领取,退还卡片押金13元和卡内余额(B、C卡当月月票不退款)。
(2)、补卡:持挂失凭证、办新卡需提供的证件,A卡、B卡、C卡补交7元丢失卡的工本费、D卡补交5元丢失卡的工本费即可将丢失卡内的余额、余次转移到新卡上,A卡、B卡、C卡的原卡押金13元转移为新卡的押金。爱心卡的补卡由残联统一办理。
三、解挂
丢失卡找到后,可持卡及卡主身份证件到公交总公司IC卡服务大厅办理相关业务。
1、已做过挂失退款或挂失转移手续,A卡、B卡、C卡卡片完好,可办理解禁退卡手续,退还工本费7元;其它类型卡只需将卡收回。
2、挂失后未做任何业务的,可持卡、卡主身份证件、挂失凭证办理解挂手续。
四、卡类型转换
1、范围:B卡可转换成A卡,C卡可转换成B卡或A卡。
2、办理地点:公交总公司IC卡服务大厅。
3、所需证件:B卡、C卡转换成A卡,需持卡主二代身份证或户口本,C卡转换成B卡需持卡主二代身份证(代办时需出示卡主及代办人有效身份证件)。